Condiciones previas al contrato

Para contratar los servicios, el CLIENTE deber√° aceptar previamente las siguientes Condiciones marcando la casilla ¬ęHe le√≠do y acepto las condiciones¬Ľ.

El CLIENTE no podr√° utilizar los servicios si no acepta las Condiciones.

El CLIENTE no podr√° utilizar los servicios y no podr√° aceptar las Condiciones si se diese alguna de las siguientes circunstancias:

  • No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con EDS.
  • No posee la capacidad jur√≠dica necesaria para recibir los servicios de conformidad con las leyes espa√Īolas.

La aceptación de las Condiciones de Venta, suponen la aceptación expresa del Aviso Legal y condiciones generales de uso, así como de la Política de privacidad de EDS, que se encuentra disponible a través de los siguientes links de Acceso: Aviso Legal y Política de privacidad.

¬ŅEn qu√© consiste EDS?

EDS es una plataforma online, accesible por medio de ordenadores conectados a internet o desde aplicaciones móviles, que pone a disposición de los usuarios la posibilidad de realizar terapia psicológica en formato online.

CONTRATO DE PRESTACI√ďN DE SERVICIOS.

REUNIDOS:

De una parte Psicolog√≠a y terapias EDS S.L. con CIF B86577335 con domicilio en C/ Alcal√° 180 3¬ļC, 28028, Madrid. En Adelante el PROVEEDOR o EDS

De otra parte, la persona física cuyos datos de registro figuran en el formulario de registro de los servicios ofrecidos en EDS, en adelante el CLIENTE o USUARIO.

EXPONEN:

Que EDS, es una plataforma de psicología online que provee al cliente de servicios psicológicos.

Que el cliente es mayor de edad y tiene capacidad legal de obrar plenamente para usar los servicios que ofrece EDS.

Que las partes están interesadas en realizar el presente contrato de prestación de servicios psicológicos y uso de la plataforma Online.

En base a las siguientes clausulas:

1. Objeto del contrato.

El objeto del presente contrato es la realización de un tratamiento psicológico, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos.

2. Términos y condiciones generales y específicos de la prestación de servicios

2.1. Obligaciones del PROVEEDOR.

  • El PROVEEDOR prestar√° los Servicios de conformidad con los t√©rminos y condiciones recogidos en el presente Contrato. A tal efecto, los t√©cnicos del PROVEEDOR deber√°n prestar colaboraci√≥n en todo momento y hasta la finalizaci√≥n del presente Contrato.
  • El PROVEEDOR declara que ostenta todos los derechos de propiedad sobre EDS
  • El PROVEEDOR responder√° de la calidad del SERVICIO con la diligencia exigible al mismo.

2.2. Obligaciones del CLIENTE.

  • El CLIENTE es el √ļnico responsable de determinar si el Servicio que constituye el objeto de este Contrato se ajusta a sus necesidades.
  • El CLIENTE se compromete a utilizar el servicio dentro de la legalidad, de conformidad con los t√©rminos del presente Contrato y a un uso del mismo dentro de la buena fe y uso para el que ha sido contratado.
  • El CLIENTE vendr√° obligado a abonar las cantidades recogidas en la cl√°usula Tercera.
  • El PROVEEDOR no ser√° responsable de los retrasos, cumplimientos defectuosos o incumplimientos en la prestaci√≥n de los Servicios cuando los mismos se debieran al incumplimiento del CLIENTE de las obligaciones recogidas en el presente Contrato.
  • SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O F√ćSICA CORRE PELIGRO, SI EST√Ā PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA M√ČDICA, PSICOL√ďGICA O PSIQUI√ĀTRICA), DEBE ABSTENERSE DE UTILIZAR EDS Y CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO M√ČDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.

3. Cuestiones relativas al pago de honorarios.

  1. La asistencia se realiza mediante el pago de un TRATAMIENTO, conforme a los precios publicados en la p√°gina www.edspsicologia.com
  2. Para otros servicios, los pagos se ajustar√°n a los precios publicados en la p√°gina www.edspsicologia.com
  3. EDS, pone a su disposición diferentes medios de pago, para adaptarse a sus necesidades.

Medios de pago disponibles:

TRANSFERENCIA BANCARIA: Si elige realizar el pago mediante transferencia bancaria desde su entidad f√≠sica o a trav√©s de su banco online, cuando confirme y valide su compra recibir√° el n√ļmero de cuenta donde puede realizar la transferencia. Su alta ser√° procesada cuando podamos validar el pago realizado, por lo que le recomendamos que nos envi√© justificante v√≠a email (consultaEDSpsicologia.com), siendo este env√≠o voluntario con el objetivo de acelerar su alta.

PAYPAL: Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Puedes realizar pagos tanto si tienes cuenta en PayPal, como si no la tienes. Al seleccionar este tipo de pago le redireccionamos a la pasarela de PayPal para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que se realiza en la pasarela de PayPal de forma segura.

PAGO CON TARJETA: por pasarela de pago STRIPE. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Los datos sobre su tarjeta bancaria no serán registrados por EDS. Pague con su Tarjeta VISA o MASTERCARD de forma segura a través de la pasarela de pago de Stripe. Al seleccionar este tipo de pago le redireccionamos a la pasarela de la Entidad bancaria/financiera para retornar a nuestro sitio una vez efectuado el pago, por lo que se realiza en la pasarela del banco de forma segura.

Servicio de procesamiento de pago de Stripe

Los servicios de procesamiento de pago para los usuarios de EDS son proporcionados por Stripe y est√°n sujetos al Acuerdo de cuentas conectadas de Stripe (Stripe Connected Account Agreement), que incluye los T√©rminos de servicio de Stripe (Stripe Terms of Service), en conjunto, el ¬ęAcuerdo de servicio de Stripe¬Ľ (¬ęStripe Services Agreement¬ę). Al aceptar estos t√©rminos o seguir operando como usuario en EDS, usted acepta cumplir las obligaciones del Acuerdo de servicios de Stripe, que puede ser modificado por Stripe de tanto en tanto. Para que EDS pueda ofrecer servicios de procesamiento de pagos a trav√©s de Stripe, usted acepta proporcionar a EDS informaci√≥n completa y exacta sobre usted y su negocio, y autoriza a EDS a compartir dicha informaci√≥n y los datos de las transacciones relacionadas con el uso de los servicios de procesamiento de pago proporcionados por Stripe.

4. Duración del contrato.

Este contrato entrar√° en vigor desde EL PAGO DEL TRATAMIENO y finaliza en el momento de la √ļltima sesi√≥n del tratamiento contratado

5. Propiedad intelectual.

Todos los contenidos de la Web, salvo que se indique lo contrario, son titularidad exclusiva de EDS y, con car√°cter enunciativo, que no limitativo, el dise√Īo gr√°fico, c√≥digo fuente, logos, textos, gr√°ficos, ilustraciones, fotograf√≠as, y dem√°s elementos que aparecen en la Web. Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Web est√°n protegidos por la Ley

EDS no concede ning√ļn tipo de licencia o autorizaci√≥n de uso personal al Usuario sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho relacionado con su Web y los servicios ofrecidos en la misma.

Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general, cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de este Web constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la empresa o del titular de los mismos.

El Usuario, √ļnica y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio Web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades il√≠citas.

EDS velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones como por la debida utilización de los contenidos presentados en su página Web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.

6. Responsabilidad.

Salvo disposición legal en sentido contrario, EDS no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera p√©rdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • P√©rdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, p√©rdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra p√©rdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formaliz√≥ el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, EDS también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • EDS aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualizaci√≥n fiel del servicio o producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las m√≠nimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resoluci√≥n de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta √≠ndole.
  • Fallos t√©cnicos que por causas fortuitas o de otra √≠ndole, impidan un normal funcionamiento del servicio a trav√©s de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. EDS pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • EDS no se har√° responsable del mal uso de los productos o servicios que hayan sido utilizados por el Usuario.
  • En general, EDS no se responsabilizar√° por ning√ļn incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que est√°n fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y √©sta podr√° incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoci√≥n civil, revuelta, invasi√≥n, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosi√≥n, tormenta, inundaci√≥n, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, p√ļblicos o privados.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas p√ļblicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislaci√≥n, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad p√ļblica.

De esta forma, las obligaciones quedar√°n suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor contin√ļe, y EDS dispondr√° de una ampliaci√≥n en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. EDS pondr√° todos los medios razonables para encontrar una soluci√≥n que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

7. Protección de datos

Para acceder a determinados recursos de EDS, los Usuarios deber√°n proporcionar previamente a EDS ciertos datos de car√°cter personal (los ¬ęDatos Personales¬Ľ). Psicolog√≠a 360 tratar√° los Datos Personales con las finalidades as√≠ como bajo las condiciones definidas en su¬†Pol√≠tica de privacidad¬†y¬†pol√≠tica de Cookies.

En todo caso, los usuarios garantizan la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comuniquen a EDS o a trav√©s de EDS, siendo los √ļnicos responsables de sus manifestaciones y de su actualizaci√≥n.

8. Confidencialidad.

EDS guardar√° confidencialidad sobre la informaci√≥n que le facilite el CLIENTE en o para la ejecuci√≥n del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categor√≠a de informaci√≥n confidencial toda aquella informaci√≥n que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resoluci√≥n judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendr√° durante un plazo de 5 a√Īos a contar desde la finalizaci√≥n del servicio

Las claves de acceso a la EDS pertenecen exclusivamente al CLIENTE, el cliente crea sus propias claves que EDS no conoce. El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las mismas, as√≠ como a mantenerlas en secreto, no responsabiliz√°ndose EDS del mal uso que el CLIENTE pueda hacer de dichas claves de acceso ni de los da√Īos que se puedan ocasionar por dicha circunstancia. Asimismo, el CLIENTE deber√°ŐĀ comunicar a EDS, la p√©rdida, robo o cualquier incidencia de las claves de acceso a efectos de que EDS, las desactive e inhabilite, y el proporcionar o permitir la creaci√≥n, en su caso, una nueva clave al CLIENTE, todo ello a fin de garantizar el correcto acceso a los datos e impedir accesos no autorizados.

9. Ley aplicable y jurisdicción.

La Relaci√≥n Contractual se regir√° por la ley espa√Īola.

Salvo en los supuestos de consumidores, incluidos los Clientes que tengan esa consideraci√≥n, que seguir√°n lo dispuesto en la Ley, los Usuarios y EDS se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pueda corresponderles, a los Jueces y Tribunales de la ciudad de Madrid (Espa√Īa) en relaci√≥n con cualquier disputa sobre la validez, eficacia, cumplimiento, interpretaci√≥n, ejecuci√≥n o cualquier otra cuesti√≥n relativa a la Relaci√≥n Contractual.

CONSENTIMIENTO INFORMADO DE LA TERAPIA

Esta documentaci√≥n ha sido elaborada conforme a las previsiones contenidas en la Ley General de Sanidad (14/1986 de 25 de abril) y la Ley 41/2002 de 14 de noviembre, reguladora √©sta √ļltima de los derechos y obligaciones en materia de informaci√≥n y documentaci√≥n cl√≠nica.

CUESTIONES RELATIVAS A LAS CARACTER√ćSTICAS DEL TRATAMIENTO

  1. Se realizará un tratamiento psicológico, el cual se orientará a la atención de los motivos de consulta expuestos.
  2. El abordaje terapéutico será el adecuado a cada situación clínica y se inscribe dentro del marco de la psicoterapia basada en la evidencia. Se hará por medio de estrategias terapéuticas: ejercicios para casa, lecturas, cuestionarios, registros y cualquier otro medio que se adecue al objetivo de la intervención.
  3. los resultados de la terapia dependen de varios factores, entre ellos un papel activo de su parte. Para lograr aumentar la probabilidad de lograr los resultados esperados, es necesario que siga las indicaciones y practique fuera de las sesiones.
  4. La terapia psicol√≥gica tiene al mismo tiempo beneficios y riesgos. En el proceso terap√©utico con frecuencia es necesario hablar o enfrentar aspectos dolorosos, los riesgos pueden incluir la posibilidad de sentir sensaciones desagradables o inc√≥modas, como, por ejemplo, malestar, ansiedad, tristeza, rabia o frustraci√≥n, entre otras. Sin embargo, las terapias psicol√≥gicas que est√°n basadas en evidencia han demostrado en m√ļltiples estudios de investigaci√≥n que tienen efectos beneficiosos para las personas que llevan a cabo el proceso y cumplen con las indicaciones. La terapia psicol√≥gica puede producir una reducci√≥n importante de malestar psicol√≥gico y emocional, y adem√°s ayudar a aumentar los niveles generales de satisfacci√≥n en la vida y en las relaciones interpersonales, as√≠ como el nivel de autoconocimiento y consciencia vital. Adem√°s, puede ayudarle a trav√©s de herramientas concretas a afrontar nuevas situaciones y tener un mejor manejo de fuentes de tensi√≥n o de estr√©s y generar estrategias efectivas de soluci√≥n de problemas.
  5. SI CONSIDERA QUE SU SALUD MENTAL O F√ćSICA CORRE PELIGRO, SI EST√Ā PENSANDO EN EL SUICIDIO O SI PUEDE ACTUAR EN MODO QUE PONGA EN RIESGO SU SALUD O LA DE TERCEROS O ENTIENDE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN CUALQUIER PELIGRO; O SI TIENE ALGUNA EMERGENCIA M√ČDICA, PSICOL√ďGICA O PSIQUI√ĀTRICA), CONTACTAR INMEDIATAMENTE CON UN CENTRO M√ČDICO O UN SERVICIO DE URGENCIAS.

CUESTIONES RELATIVAS A LA DURACI√ďN Y MODALIDAD DEL TRATAMIENTO

Cada tratamiento tiene programadas una combinación de sesiones individuales y sesiones de terapia de grupo para alcanzar los objetivos terapéuticos.

Las consultas tienen una duración de:

  1. Individuales: 45 minutos
    1. Terapia de grupo
      1. Grupos de 5 a 8: 60 minutos
      2. Grupos de 9 a 12: 90 minutos

POLITICA DE CITAS, CAMBIOS Y RETRASOS

A continuaci√≥n, podr√°s revisar nuestra pol√≠tica de cambios de citas. Esta informaci√≥n te permitir√° conocer pol√≠tica de cambios de una sesi√≥n de tratamiento. 

Las citas para cada sesión pueden ser reservadas a través de teléfono, internet o como se informe en www.edspsicologia.com  

RECORDATORIOS Y SOLICITUD DE CONFIRMACI√ďN DE CITA: 

  1. Nuestro sistema le enviará un mensaje recordatorio de su cita 24 horas antes de su cita programada, al menos a través de uno de los siguientes canales:
    1. Email
    2. mensaje al teléfono (SMS)
    3. mensajer√≠a electr√≥nica (Whatsapp, Telegram,‚Ķ). 
    4. ¬ęEste mensaje es un recordatorio amigable, que se realiza por cortes√≠a, no siendo en ning√ļn caso obligaci√≥n del‚ÄĮestudio.¬Ľ 
    5. También podrá solicitarse una confirmación telefónica por parte de nuestro personal de gestión.

CAMBIOS

A la hora de realizar un cambio de cita se diferenciar√°n diferentes supuestos dependiendo de plazo de preaviso del cambio: 

                        Sesiones individuales

¬∑ Cambio temprano sin ning√ļn gasto asociado:

  • ÔĽŅ

¬∑ Cambio tard√≠o con gasto asociado:‚ÄĮ

  • ÔĽŅ
  • ÔĽŅ

Terapia de grupo: No se pueden reagendar una vez aceptado dentro de un grupo. Esto es debido a que la inasistencia supone un perjuicio, no solo para el objetivo terapéutico personal del paciente, sino para el resto de participantes adscritos a la terapia de grupo. La inasistencia autorizada máxima en un 25% de las sesiones establecidas para el tratamiento. La inasistencia superior a la establecida supondrá la ubicación en un nuevo grupo, debiéndose abonar el 50% de la terapia que se haya contratado.

RETRASOS: 

Los retrasos afectan directamente a la planificaci√≥n de nuestras agendas y comprometen la calidad del resultado, es por esto que se contemplan los siguientes supuestos y como estos afectan a cada una de las partes implicadas en el tratamiento. 

Retraso por parte del paciente en sesiones individuales:‚ÄĮ 

  • ÔĽŅ
  • ÔĽŅ
  • ÔĽŅ
  • ÔĽŅ

Retraso por parte del paciente en sesiones de terapia de grupo:‚ÄĮ 

Un retraso superior a 30 minutos tendrá la consideración de “1/2 sesión no realizada por no presentación del cliente.

No se pueden reagendar una vez aceptado dentro de un grupo. Esto es debido a que la inasistencia supone un perjuicio, no solo para el objetivo terapéutico personal del paciente, sino para el resto de participantes adscritos a la terapia de grupo. La inasistencia autorizada máxima en un 25% de las sesiones establecidas para el tratamiento. La inasistencia superior a la establecida supondrá la ubicación en un nuevo grupo, debiéndose abonar el 50% de la terapia que se haya contratado.

(Contrato autom√°tico  con pol√≠tica y condiciones  de reserva, pol√≠tica de Re agendamiento y cancelaci√≥n)

ÔĽŅ

CUESTIONES RELATIVAS A LA EVOLUCI√ďN DEL TRATAMIENTO

  1. ABANDONO DEL TRATAMIENTO

El tratamiento podrá ser abandonado de forma unilateral por el paciente en el momento en que lo considere oportuno, informando de esta decisión a Psicología360, quien evaluará si esta interrupción puede ser perjudicial para el mismo o para terceros. Reservándose el derecho de notificar a quien considere responsable. Este abandono unilateral no dará derecho a reembolso alguno del tratamiento contratado.

  1. SUSPENSI√ďN DEL TRATAMIENTO
    1. A petición del paciente: El paciente podrá solicitar la suspensión del tratamiento por un periodo de tiempo no superior a 6 meses, manteniendo la posibilidad de retomarlo y finalizar el tratamiento contratado. Para poder mantener el derecho de suspensión temporal del tratamiento el paciente deberá abonar una cantidad equivalente al 10% del tratamiento que se trate.
    2. A petición del psicólogo: Si del resultado de las sesiones el facultativo entiende que debe recomendar la suspensión del tratamiento, informará al paciente para que este tome las medidas adecuadas a su caso. Esta suspensión dará derecho al reembolso completo del importe abonado por el tratamiento cuando la decisión del psicólogo se produzca antes del 50 % de las sesiones de las que consta el tratamiento. Si se produce después de este momento, el reembolso será del 50% de la cantidad pagada por el tratamiento.

A partir de dicha notificaci√≥n de cancelaci√≥n o suspensi√≥n del tratamiento las sesiones agendadas se cancelar√°n y no se realizar√°, por tanto, ning√ļn cargo por su no asistencia.

CUESTIONES RELATIVAS A LA CUSTODIA DE DATOS CL√ćNICOS.

Se garantiza la confidencialidad, respecto a la información recibida por el paciente, cuyo límite solo podrá ser vulnerado con causa justa de acuerdo a lo establecido en el código de ética del ejercicio de la profesión.

La historia cl√≠nica ser√° custodiada en la base de datos, por 5 a√Īos desde el inicio del tratamiento, tal y como exige la ley anteriormente citada.

He le√≠do la informaci√≥n que ha sido explicada en cuanto al consentimiento. He tenido la oportunidad de hacer preguntas sobre mi valoraci√≥n y tratamiento.

Consiento que se me aplique el tratamiento que se me ha explicado de forma suficiente y comprensible. Entiendo que tengo el derecho de rehusar parte o todo el tratamiento en cualquier momento.

Entiendo mi plan de tratamiento y consiento en ser tratado por el psicólogo general sanitaria colegiado que EDS me asigne en las distintas sesiones que configura el tratamiento contratado y entiendo que puedo revocar mi consentimiento en cualquier momento del tratamiento.

Declaro haber facilitado de manera leal y verdadera los datos sobre estado físico y salud de mi persona que pudiera afectar a los tratamientos que se me van a realizar.

Asimismo, decido, dentro de las opciones clínicas disponibles, dar mi conformidad, libre, voluntaria y consciente a los tratamientos que se me han informado.